Les fondamentaux

Compétences du superviseur

PSF, la Fédération des superviseurs professionnels, dont l’objet est de favoriser la professionnalisation de la supervision des accompagnants et de permettre les échanges entre les superviseurs des différentes formes d’accompagnement a eu à cœur d’élaborer une liste des compétences spécifiques du superviseur.

Ce travail s’est fait dans le cadre d’une commission de PSF qui a travaillé de longs mois.
Le document a été approuvé en AG en décembre 2016. Il a été affiné ensuite et soumis à des superviseurs d’autres pratiques que le coaching.

Lors de notre atelier du 22 juin 2017 « Croisons nos regards » qui réunissait des représentants éminents d’autres supervisions (thérapeutiques, de managers, de personnels RH, de travailleurs sociaux), ce document a été une nouvelle fois soumis aux intervenants et participants) et a été approuvé, même si bien sûr certains ont insisté sur certains aspects de cette liste, centraux pour eux.

Ainsi, si le superviseur de coachs doit avoir conscience des éléments transférentiels, il n’en est pas pour autant nécessairement expert comme doit l’être un psychothérapeute. Il en est de même pour la notion d’inconscient.

Ce document est susceptible d’évoluer, comme évolue notre métier lui-même. Toutefois, il sera d’ores et déjà notre propre référence pour évaluer les superviseurs désireux de passer l’accréditation PSF.

Nous en ferons une traduction en anglais afin d’en favoriser la diffusion et servir de support dans nos échanges européens et internationaux.

Les compétences spécifiques du superviseur

Expertise et connaissances :

Développer pour lui-même et les praticiens qu’il accompagne une très bonne connaissance dans les trois domaines :

intrapsychique, interpersonnel et systémique

Développer une connaissance la plus large possible des référentiels, outils et méthodes d’accompagnement existants et émergents

Intégrer des modèles théoriques différents et faire le lien avec sa pratique

Etre habile dans l’accompagnement rationnel, émotionnel et symbolique en disposant d’outils et de méthodes idoines

Conscience et réflexivité :

Développer la conscience des processus parallèles, transferts et contre transferts chez le praticien et lors de la séance de supervision

Valoriser l’importance du cadre dans la relation superviseur/supervisé et coach/coaché et de ce qui se joue autour de ce cadre : rapport à l’autorité, aux limites, aux permissions, protections…

Explorer la zone d’ombre du supervisé avec son accord : le superviseur dispose des connaissances et des savoir-faire nécessaires pour souligner les effets que peut avoir la zone d’ombre du supervisé, à son insu, sur l’accompagnement de ses clients

Clarifier les contours du coaching, de la thérapie, de la formation et du conseil

Réflexivité : permettre au coach de développer sa capacité à analyser ses interventions, ses pensées et ses propres émotions pendant et après une séance de coaching. Développer sa propre capacité réflexive.

Ambiguïté et incertitude :

Développer chez le coach la capacité à accepter des situations de tension et de confusion pendant le coaching sans rechercher un apaisement immédiat ou des solutions rapides

Etre ouvert à de multiples compréhensions, éviter le piège des oppositions (« et » plutôt que « ou »)

Savoir naviguer dans l’implicite et l’ambiguïté, agir avec le doute et l’incertitude

Déontologie et éthique :

Développer la connaissance des règles déontologiques du métier ainsi qu’une détection plus fine des dilemmes éthiques entre les valeurs personnelles et les règles professionnelles et contractuelles. Conduire un discernement éthique

Développement professionnel et personnel :

Formaliser la relation dans un contrat de développement spécifique de la supervision en lien avec les besoins évolutifs et la maturité du praticien

Favoriser un développement professionnel continu sous forme de lectures, formations, implication dans des communautés

professionnelles, publications, contribution à la recherche

Favoriser un développement personnel continu sous forme de thérapie, philosophie, développement personnel et connaissance de soi

Affiner la connaissance des formations du marché pour le développement des coachs, ainsi que de l’actualité du coaching et de la supervision.

Identité et hygiène :

Contribuer à la clarification progressive de l’identité du coach ou du praticien

Prendre en compte l’hygiène du coach ainsi que les conditions matérielles d’exercice de sa pratique

Curiosité et culture :

Etre à l’affût des découvertes des neurosciences, des modèles sociétaux et des évolutions du travail et des organisations

Développer ses compétences en matière de créativité afin d’accompagner le praticien dans l’élaboration de solutions inédites

Favoriser une sensibilité aux dimensions artistique et spirituelle, le goût de la lecture. Apporter des références bibliographiques.

Compréhension des systèmes :

Susciter chez le praticien la compréhension des systèmes : organigrammes, hiérarchies, cultures et valeurs d’entreprise, relations, enjeux et jeux de pouvoir, le leadership et ses évolutions, les différences générationnelles et la diversité

Savoir travailler avec un système large à plusieurs dimensions, par exemple le client et son organisation, le supervisé et son client, le groupe de supervision.

Supervision de groupes :

Savoir gérer la dynamique collective et assurer le développement du groupe en étant conscient des étapes franchies successivement

Savoir identifier et nommer ce qui se passe dans le groupe et explorer l’impact sur le processus, sur les membres et sur les acteur

Savoir utiliser des outils spécifiques à la supervision collective.

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