La Norma UNI 11601 règlemente essentiellement les accréditations de l’activité de coaching en Italie.
La Norma UNI 11601
1) Ce qu’elle décrit :
Elle norme le service de coaching dans toutes ses phases et clarifie 5 points :
– Termes et définitions
– Classification des services de coaching – Conception, offre de coaching et fourniture
du service
Cette partie est le cœur de la norme et contient tout ce qui fait la différence en termes de
qualité dans la pratique de coaching
– Responsabilité
– Mesure et évaluation du service
2) Les raisons qui ont contribué à la constitution d’un groupe spécifique de travail
sur le coaching:
– la demande croissante des entreprises, le marché
– l’existence de 2 dispositions législatives en 2013 : la loi n4 et le décret législatif n13:
La loi n4\2013: discipline les professions non réglementées dans les ordres ou collèges et l’agir professionnel de ceux qui exercent une activité économique orientée vers la prestation de service ou de service en faveur d’un tiers.
– L’UNI (Ente Nazionale Italiano di Unificazione, association reconnue par l’état
Italien et l’UE qui, depuis presque 100 ans, élabore et publie les normes
techniques dans les secteurs industriels, du commerce et du tertiaire). C’est
donc aujourd’hui l’entité qui élabore et publie les normes techniques relatives au
coaching
– Les Entités de certification peuvent délivrer le certificat de conformité à la norme UNI
– ACCREDIA (Ente Italiano di Accreditamento, œuvre sous le contrôle du ministère
du développement de l’économie) est le seul organisme national autorisé par l’état à
exercer une activité d’accréditation.
DL n13 de 2013 définit les niveaux des prestations pour l’individuation et la
validation des apprentissages et les standards dans le système national de la
certification des compétences.
3) Qui sont-ils et comment travaillent-ils ?
Sont réunies depuis 2013 les principales associations de coaching (ICF, AICP, SCP Italy, EMCC, WABC, AC.. ;), les confédérations d’associations (Confassociazioni) et organismes de certification ;
Ils travaillent en respectant 4 principes : le consensus, la démocratie (tous les acteurs économiquement et socialement intéressés peuvent participer aux travaux), la transparence et le volontariat.
4) la deuxième norme UNI, que va-t-elle réglementer ?
Le travail sur la 2 ème norme a démarré en janvier 2016. Elle s’intitule : « Coach- requisiti di conoscenza, abilità e competenza » (Coach-les connaissances requises, habileté et compétence) ;
Les activités et les tâches du coach se déclinent selon 3 éléments :
Connaissances, Habileté, Compétences
Dans ce travail, le cadre de référence est EQF, la seconde norme définira 2 points
importants également : les critères d’évaluation (éléments pour l’évaluation et la
validation des résultats de l’apprentissage) et les aspects éthiques de la profession de
coach.
Cette version de la Norme UNI est abrégée. Une version plus complète de ce document est
accessible en suivant le lien vers le site de l’association italienne : http://www.scpitaly.it/
*Information recueillie auprès de Anne Soyez, President SCP Italy (Society for Coaching Psychology
Italy), HR consultant, Coach Accreditato, par Jeanne-Elvire ADOTEVI.
